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[Démo] Centraliser et planifier vos rendez-vous avec la Salle d'Attente
Découvrez comment centraliser toutes vos demandes de consultations non urgentes en un seul endroit. Réservez votre téléphone aux urgences et planifiez vos tournées manuellement ou en équipe en croisant instantanément les disponibilités des propriétaires avec vos agendas.
*Centralisez toutes vos demandes de consultations non urgentes en un seul endroit pour désengorger votre téléphone et planifier vos tournées manuellement ou automatiquement en quelques clics.*
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🛠️ En résumé : Qu'est-ce que la Salle d'Attente ?
La Salle d'Attente est un espace centralisé qui regroupe toutes les demandes de rendez-vous issues de vos formulaires en ligne (site web, téléphone, réseaux sociaux...). Elle élimine la dispersion des messages (WhatsApp, SMS, appels) pour se concentrer sur l'essentiel.
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📋 Guide étape par étape
1. Visualiser les demandes en attente
- Informations clés d'un coup d'œil : Identifiez le lieu de détention (ou nom du propriétaire), le motif de consultation, les chevaux concernés et le vétérinaire assigné.
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2. Planifier un rendez-vous manuellement
- Cliquez sur Planifier sur la fiche choisie.
- Superposition des agendas : L'interface affiche en gris les disponibilités du client en parallèle de votre agenda (ou de l'agenda partagé de la clinique).
- Assignation et choix du créneau :
- Sélectionnez le vétérinaire (vous-même ou un collaborateur).
- Cliquez sur le créneau idéal où les disponibilités concordent.
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3. Organiser la journée et ajuster
- Les rendez-vous planifiés apparaissent en orange dans l'agenda.
- Flexibilité totale : Rien n'est figé. Vous pouvez déplacer les créneaux manuellement ou les réassigner avant confirmation.
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4. Valider et envoyer les notifications
- Rendez-vous dans le menu Validation.
- Vérifiez la liste globale des créneaux positionnés.
- Validez l'ensemble de la journée (ou sélectionnez au cas par cas) pour déclencher l'envoi des e-mails de confirmation aux propriétaires.
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💡 Formulaire Individuel vs Formulaire Clinique
- 👤 Formulaire Individuel : Idéal sur mobile pour vos clients directs ; les demandes sont attribuées d'office à votre profil.
- 🏥 Formulaire Clinique : Idéal sur le site web de la structure ; permet de répartir les consultations entre confrères/consœurs grâce à la vue partagée des agendas.
